Política de denuncias
¿Quién puede presentar una denuncia?
El derecho a denunciar se aplica a:
- Empleados y antiguos empleados
- Candidatos a un empleo
- Consultores, becarios y personal contratado externamente
- Proveedores, subcontratistas y sus empleados
- Miembros del consejo y otras personas con funciones asignadas por la organización
Las reclamaciones personales sobre la situación laboral o conflictos con compañeros deben tramitarse prioritariamente mediante los procedimientos habituales de recursos humanos.
¿Cómo se comunican otros asuntos?
Los asuntos relativos a condiciones de trabajo, salario, satisfacción laboral o cooperación con compañeros no deben enviarse al canal de denuncias.
Estos asuntos deben dirigirse a:
- Su responsable directo
- El departamento de recursos humanos
Las reclamaciones personales sobre la situación laboral o conflictos con compañeros deben tramitarse prioritariamente mediante los procedimientos habituales de recursos humanos.
Presentar una denuncia
Las denuncias pueden presentarse a través del canal de la organización. Acceder al canal de denuncias
Las denuncias pueden hacerse por escrito, verbalmente o en una reunión personal solicitada. Pueden ser anónimas o identificadas.
Para facilitar un tratamiento justo y eficaz, indique si es posible:
- Una descripción de los hechos
- Fechas y lugares
- Personas implicadas o afectadas
- Documentos u otras pruebas
¿Quién recibe las denuncias?
Recursos humanos y la función de coordinación de operaciones y desarrollo reciben las denuncias.
Esta función se encarga de:
- Confirmar la recepción en un plazo de dos semanas
- Tramitar el expediente en un plazo de dos meses
- Evaluar si el asunto está cubierto por la ley de protección de denunciantes
- Iniciar y seguir una investigación objetiva y confidencial
- Documentar el procedimiento conforme a las normas aplicables
Respuesta al denunciante
Si se dispone de sus datos de contacto, el denunciante recibe respuesta en los dos meses siguientes a la confirmación de recepción.
La respuesta incluye información sobre:
- Medidas adoptadas o previstas
- Estado del expediente, siempre que no se comprometa la investigación ni a las personas implicadas
Datos personales y anonimato
Los datos personales del procedimiento se gestionan conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
La información se conserva durante el tiempo necesario para investigar y realizar el seguimiento. Es posible permanecer anónimo, aunque puede limitar la comunicación de resultados.
Solo acceden las personas autorizadas. La confidencialidad se mantiene estrictamente.
Uso indebido
El canal no debe utilizarse para presentar deliberadamente denuncias falsas o engañosas.
La transmisión consciente de información falsa puede dar lugar a medidas disciplinarias o, en casos graves, consecuencias legales.
Responsabilidades
La dirección garantiza que el procedimiento sea conocido, accesible y seguro.
La función receptora garantiza un tratamiento ético y confidencial.
Empleados y socios comparten la responsabilidad de actuar éticamente y denunciar las conductas graves observadas.